Компания INFINITY обеспечивает бесплатную техническую поддержку своим клиентам на протяжении всего срока эксплуатации оборудования.

Гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования OPTEX на территории России, Украины и в странах Балтии осуществляется авторизованными сервисными центрами группы компаний СТА — официального представителя OPTEX в этих странах. В случае возникновения проблем с изделием обращайтесь в один из сервисных центров, указанных в гарантийном талоне и на этом сайте.

Гарантийный срок для конкретного оборудования указывается в гарантийном талоне. Гарантийный талон действителен только с проставленной датой продажи. Гарантийный талон следует предъявлять при любом обращении в авторизованный сервисный центр в течение всего срока гарантии.

Перед обращением в службу технической поддержки убедитесь, что информация по интересующему вас вопросу отсутствует в руководстве по эксплуатации устройства, с которым возникла проблема.

Техническая документация

Условия бесплатного гарантийного обслуживания изделия

• Правильная эксплуатация изделия в соответствии с требованиями инструкций изготовителя
• Соответствующее напряжение питающей сети
• Отсутствие у изделия механических повреждений

Гарантия не распространяется

• Механические повреждения и естественный износ изделия
• Повреждения, вызванные использованием изделия не по назначению
• Дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией, воздействием высоких температур
• Дефекты, вызванные действием непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение, неисправность электрической сети, удар молнии и др.)
• Повреждения, вызванные самостоятельным изменением конструкции изделия
• Изделия, подвергавшиеся ремонту где-либо, кроме сервисных центров OPTEX

Главные рубежи защиты

КОНЦЕПЦИЯ МНОГОУРОВНЕВОЙ СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ

До создания компании OPTEX в 1979 году инфракрасные технологии использовались исключительно в космической индустрии, медицине и в военных отраслях. Специалисты OPTEX предложили революционную идею использования подобных технологий в повседневной жизни и смогли адаптировать их для производства извещателей систем безопасности и дверной автоматики.

С этого момента и по сей день OPTEX явлеется признанным лидером в этой области.

Сегодня OPTEX предлагает расширенную систему защиты, главная идея которой базируется на построении многоуровневой защитной линии, включающей в себя несколько рубежей — периметральная защита, защита внутренней территории объекта и границ зданий, а также внутренняя защита помещений.

Такой подход к организации системы безопасности гарантирует максимально эффективную защиту от несанкционированного проникновения на объект, создавая непреодолимый барьер на пути злоумышленника.

С самых первых дней существования компании специалисты OPTEX уделяли максимальное внимание качеству и надежности оборудования, проводя многочисленные испытания в сложных рабочих условиях и стремясь удовлетворить строгим мировым требованиям и стандартам. За долгие годы была выработана система контроля качества, включающая в себя весь производственный процесс — от идеи и дизайна до сборки готового изделия.

Одним из ярких показателей исключительного качества продукции OPTEX является тот факт, что на территории России было установлено более миллиона пассивных ИК-извещателей серии RX, при этом процент возврата из-за поломок или заводского брака составил 0,002%, т.е. всего лишь 20 извещателей.

История компании

• 1979 Год основания компании OPTEX CO., LTD.
• 1980 Разработка и начало продаж первого в мире датчика для автоматических дверей, использующего ИК-лучи дальнего диапазона.
• 1984 Завершение строительства головного офиса.
• 1985 Основание подразделения OPTEX (U.S.A.), INC. в Калифорнии.
• 1986 Открытие офиса продаж в Токио.
• 1989 Основание SICK OPTEX CO., LTD. — совместного предприятия с западногерманской компанией Erwin Sick GmbH.
• 1990 Создание центра исследований и разработок, основание O’PAL OPTEX CO., LTD.
• 1991 Основание подразделения OPTEX (EUROPE), LTD. в Великобритании.
  Публичное размещение акций на открытом рынке (Ассоциация дилеров ценных бумаг Японии).
• 1994 Основание подразделения OPTEX (H.K.), LTD. в Гонконге.
  Сертификация ISO 9001 (головной офис, центр исследований и разработок).
• 1995 Запуск производства на комиссионной основе в Китае.
• 1997 Основание подразделения OPTEX ELECTRONICS (TAIWAN), LTD. в Тайване.
  Сертификация ISO 14001 (головной офис, центр исследований и разработок).
• 1998 Вывод на рынок CCTV цифровой системы записи событий «WONDER TRACK».
  Получение системой первой премии на выставке EXPO PROTECTION во Франции.
• 1999 Получение цифровой системой записи событий гран-при на крупнейшей мировой выставке ISC WEST в США. Одобрение от патентного ведомства.
• 2000 Получение уличным ПИК-извещателем BX-80 премии Product Achievement Award в области обнаружения/предотвращения нарушений на выставке ISC NY в США.
• 2001 Поступление акций компании в секцию 2 Токийской фондовой биржи.П
  риобретение OPTEX (EUROPE), LTD. компании SECURITY ENCLOSURES LTD. в качестве дочернего предприятия.
• 2002 Развитие отдела фотоэлектрических датчиков, основание OPTEX FA CO., LTD.
• 2003 Запуск продаж первого в мире универсального датчика цветного видения (CVS 1).
  Основание OPTEX KOREA CO., LTD. в Корее и OPTEX SECURITY SAS во Франции для реализации прямого маркетинга.
  Поступление акций компании в секцию 1 Токийской фондовой биржи.
• 2004 Завершение строительства нового головного офиса в г. Оцу, Сига.
  Планы по расширению бизнеса за счет подсчета трафика клиентов и технологии менеджмента в сочетании с опытом OPTEX в этой области, привели к приобретению GIKEN TRASTEM CO., LTD. в качестве дочернего предприятия.
  Реорганизация OPTEX TECHNOLOGIES INC. в Калифорнии для возможности продаж датчиков автоматических дверей.
  Основание подразделения OPTEX SECURITY Sp. z o.o. в Варшаве для увеличения продаж в Западной Европе и России.
• 2005 Запуск продаж системы поддержки безопасного вождения «DT-01».
  Основание подразделения OPTEX (DONGGUAN) CO., LTD. в Китае для конкурентоспособности продукции и организации маркетинга на рынке Китая.
• 2006 Открытие OPTEX (DONGGUAN) CO., LTD. офиса продаж в г. Шэньчжэнь, Китай.
• 2007 Приобретение OPTEX FA CO., LTD компании JAPAN F.A.SYSTEMS CO.,LTD.
  Приобретение OPTEX CO., LTD компании FARSIGHT SECURITY SERVICES, LTD., предоставляющей услуги удаленного видеовызова в Великобритании.
  Основание компанией OPTEX TECHNOLOGIES INC. офиса в Северной Каролине для развития направления автоматических дверей.
• 2008 Приобретение OPTEX CO., LTD компании OPTEX TECHNOLOGIES B.V. для развития направления автоматических дверей в Европе.
  Приобретение OPTEX CO., LTD компании ZENIC INC. для совместной работы в сфере обработки изображений.
• 2010 Приобретение OPTEX CO., LTD. компании FIBER SENSYS INC. с целью дальнейшей работы над оптоволоконными системами безопасности.
  Открытие OPTEX (DONGGUAN) CO., LTD. офиса продаж в г. Шанхай, Китай.
• 2011 Основание OPTEX SECURITY, LLC В России в качестве офиса продаж.
• 2012 Приобретение OPTEX CO., LTD. компании RAYTEC LIMITED. с целью дальнейшей работы над системами освещения для безопасного бизнеса.
  Основание OPTEX PINNACLE INDIA PRIVATE LIMITED — совместного предприятия в г. Хариана, Индия и OPTEX DO BRASIL LTDA. в г. Сан-Паулу, Бразилия для расширения бизнеса и поддержки потребителей в новых развивающихся странах.
• 2013 Основание Sensor Vision Co., Ltd. в Японии и Guangzhou Optex Industrial Automation Control Equipment Co., Ltd. в провинции Гуандун, Китай для развития бизнеса в сфере промышленной автоматизации.
  Получение премии бюро Кинки за распознавание человека при помощи лазерного сканирования, учрежденной Японским институтом изобретений и инноваций.
• 2014 Включение в «топ 100 мировых нишевых компаний» по мнению министерства METI.
  Превращение OPTEX (EUROPE), LTD. в управляющий офис для Европы, Среднего Востока и стран Африки для расширения бизнеса по всему миру.
• 2015 Превращение OPTEX INCORPORATED в управляющий офис для Северной, Центральной и Южной Америки.
  Бизнес-решение по фильтрации данных с помощью датчиков, использующих облако.
• 2016 Запуск частичного производства во Вьетнаме.
  Приобретение OPTEX CO., LTD. компании CCS Inc. and Gardasoft Vision Limited с целью дальнейшей работы над светодиодными средствами управления в области машинного зрения.
  Основание OPTEX(THAILAND) CO., LTD. в Тайланде для укрепления позиций в Южной Азии.
• 2017 Приобретение 100% доли OPTEX FA CO., LTD.
  Переход к новой системе с Optex Group Co., Ltd. в качестве холдинговой компании и создание коммерческой компании Optex Co., Ltd.
  Создание представительства в Германии для укрепления позиций на рынке Германии, Австрии и Швейцарии.
• 2019 Праздновали 40 лет и все радовались.